IMPOSSIBLE IS NOTHING!

By Darmadi Darmawangsa M.Sc., C.Eng.
PERTAMA-TAMA saya ucapkan, selamat tahun baru 2006 bagi Anda semua. Apa yang pertama kali muncul dibenak Anda mengenai tahun 2006? Jika Anda membayangkannya sebagai tahun yang menakutkan untuk dijalani, bersiaplah untuk gagal tahun ini. Jika Anda melihatnya sebagai lembaran baru untuk mendapatkan pencapaian terbaik Anda tahun ini, Selamat, Anda telah berada di jalur yang tepat. Marilah kita mulai tahun ini dengan suatu semangat positif untuk menjadikan setiap tahun menjadi lebih berarti. Pencapaian terbaik Anda tahun lalu tidaklah berarti sekarang, karena lembaran baru dimulai dengan usaha dan pencapaian yang baru pula. Lembaran baru tahun ini saya buka dengan judul yang "membingungkan" yaitu: Impossible is Nothing! Anda mungkin bertanya apa bedanya dengan Nothing is Impossible! Bagi saya Nothing is Impossible! adalah pernyataan yang terlalu muluk dan tidak ada batasan jelas mengenainya seakan-akan semua hal dapat dicapai dengan mudah. Walaupun saya tidak menyatakan kalimat ini salah, tapi faedahnya bagi kita tidak banyak. Impossible is Nothing! adalah suatu pernyataan yang menggambarkan bahwa keterbatasan kita bukanlah sesuatu yang patut dibesar-besarkan. Keterbatasan kita adalah batasan yang kita buat sendiri sehingga kita terpaku akan perubahan dan kemajuan. Impossible is nothing! karena apa yang selalu kita pikir tidak mungkin bagi kita sendiri sebenarnya adalah hal yang masuk akal bagi orang lain. Dengan memakai konsep hidup ini di tahun 2006, kita dapat memacu diri dan mematahkan mitos keterbatasan kita untuk menjadi lebih baik lagi di tahun ini. Jika Anda ingin agar tahun 2006 menjadi tahun pencapaian tertinggi bahkan melewati batasan pikiran Anda, sebaiknya simaklah lima strategi sukses berikut ini:

Strategy #1 : Develop a Super Attitude towards Life. Strategi pertama erat sekali hubungan dengan sikap Anda menanti dan mengharapkan segala sesuatu yang positif dalam hidup dan karir Anda. Ada pepatah tua yang mengatakan, "Tuhan menentukan jalan hidup manusia, namun manusia mementukan bagaimana ia ingin menjalankan hidupnya." Tahukah Anda bahwa sikap positif Anda tidaklah dibutuhkan pada saat semua hal dalam kondisi baik? Seseorang membutuhkan sikap yang paling positif ketika semua hal dalam hidupnya tidak berjalan sesuai dengan yang diinginkannya. Tahun 2006 dimulai dengan banyak fakta yang tidak mendukung pencapaian sukses. Mulai dari harga BBM yang meroket, suku bunga KPR yang mendekati 20%, inflasi 17.1% di tahun 2005 dan semua kebutuhan naik secara drastis seperti listrik, air dan bahan makanan. Apa yang baru saja saya sebutkan adalah hal-hal yang di luar kontrol kita. Dengan semua fakta yang nyata, yang menjadi permasalahannya adalah apa tindakan yang akan kita ambil? Jawabannya akan sangat menentukan keberhasilan kita. Ada pepatah yang mengatakan, "Circumstances do not make the man, they reveal him!" (Keadaan tidaklah menentukan keberhasilan atau kegagalan seseorang, tetapi dengannya ia membantu seseorang menemukan kekuatan yang sebenarnya dalam dirinya).

Apa yang orang lain katakan dan lakukan terhadap Anda tentu dapat memperlambat usaha Anda untuk sukses, tapi ia tidak mampu menghentikan usaha Anda. Kejadian-kejadian yang terjadi dalam hidup Anda juga akan berusaha menahan laju Anda, tapi sekali lagi ia tidak berhak menghentikan laju sukses Anda. Latar belakang keluarga yang miskin, kurang pendidikan, sakit penyakit jelas dapat mempengaruhi perjuangan Anda, namun sekali lagi mereka tidak dapat menghentikan usaha Anda. Satu-satunya yang dapat menghentikan secara menyeluruh usaha pencapaian sukses hanyalah diri Anda sendiri! Anda berperan sangat penting bagi kesuksesan diri Anda karena Anda 100% mengendalikan pikiran, perasaan dan tindakan untuk menghadapi segala keadaan yang berada di luar kuasa Anda. Dapatkah Anda melihat adanya kesempatan dalam kondisi buruk seperti di atas? Dapatkan Anda menemukan "positive meaning" terhadap kondisi di atas? Kondisi di atas juga dipikirkan oleh semua agen properti di Indonesia. Dan menurut saya, akan banyak MA yang tidak sanggup menghadapi situasi di atas dan mundur. Ketika kondisi makro menjadi sulit, primary market akan perlahan-lahan tersendat tetapi secondary market akan menjamur. Penjual yang dulunya tidak mau memberikan listing-nya secara eksklusif lambat laun akan mempercayakan kepada agen properti yang handal untuk membantu memasarkan properti-nya. Inilah kesempatan yang paling baik untuk mendapatkan exclusive listing dan ERA satu-satunya broker properti yang masih terus fokus untuk merealisasikan listing secara eksklusif. Dengan mempunyai cara berpikir seperti di atas, sikap positif Anda dibutuhkan untuk meraih kesempatan ini. Ada pepatah tua yang mengatakan, "We cannot direct the wind, but we can adjust the sails." (Kita tidak dapat mengatur arah angin namun kita dapat mengatur layar kapal kita). Ingatlah positive attitude tidak dapat menyelesaikan masalah yang kita hadapi dengan seketika namun akan jauh menghasilkan hasil yang lebih baik jika dibandingkan dengan negative attitude.

Orang-orang negatif mempunyai dua kalimat yang menjauhkan diri mereka dari kesuksesan. Kalimat pertama, "If Only... (Jika seandainya...) Kalimat ini sangatlah menghancurkan usaha pencapaian sukses contoh: Jika seandainya saya dilahirkan dari keluarga yang kaya, Jika seandainya saya mempunyai kesempatan untuk mengambil S2 …, dan seterusnya. Kalimat ini membuat seseorang mencari alasan bahkan kambing hitam atas kegagalannya. Kalimat kedua, "What If... (Apa yang akan terjadi jika...) Kalimat yang satu ini adalah kalimat yang terus menerus membuat orang khawatir dan takut sehingga tidak berani mengambil tindakan; contoh: Apa yang terjadi jika saya dipromosikan dan tidak dapat mengerjakan tugas saya?" Apa yang terjadi jika saya mengeluarkan uang untuk promosi iklan dan ternyata tidak satupun transaksi yang saya dapatkan?" Bayangkan, dua kalimat di atas membuat begitu banyak orang menjadi gagal dan tidak memanfaatkan kesempatan di depan mata mereka. Kedua kalimat ini merengut kekuatan potensial dalam diri Anda. Hindarilah penggunaan kedua kalimat ini dan mulailah hari ini dengan mengambil 100% tanggung jawab penuh akan keberhasilan Anda. Hari dimana Anda berhenti untuk mencari alasan dan kambing hitam adalah hari dimana Anda mulai menaiki tangga-tangga kesuksesan.

Strategy #2 : Change Your Thinking... Change Your Life... Tahukah Anda bahwa pikiran Anda dapat membuat Anda menjadi miskin atau kaya? Simaklah cerita berikut ini: Seorang bapak tua penjual hotdog setiap hari membuka kiosnya di dekat stasiun kereta api. Bisnisnya yang telah dirintis selama 15 tahun memberikan hasil yang cukup lumayan untuk dapat menyekolahkan anaknya sampai ke jenjang S2. Anaknya yang merupakan salah satu lulusan terbaik di kelas MBA di universitas yang paling bergensi di kota itu pada suatu hari menasehati ayahnya. Katanya," Pa, bisnis tahun ini akan lesu karena kondisi ekonomi dan politik yang tidak menentu. Ada baiknya jangan terlalu memanjakan pelanggan dengan mengurangi porsi hotdog-nya. Nasehat lainnya adalah jangan terlalu banyak beriklan karena harga iklan telah naik dan respon-nya belum tentu menjanjikan". Mendengar penjelasan anaknya mengenai situasi saat ini, sang ayah menerima dengan penuh percaya, maklum karena ia tidak dapat membaca dan tidak pernah menonton TV. Setelah satu tahun menjalankan apa yang dinasehatkan oleh anaknya, akhirnya usahanya bangkrut. Dengan tersenyum lemah sang ayah berkata kepada anaknya, "Terima kasih Nak atas nasehatnya, memang benar apa yang kamu katakan, Bisnis lagi lesu." Pikiran (Thought) bagaikan suatu taman yang luas. Anda dapat memelihara taman Anda agar supaya memberikan hasil yang melimpah atau Anda dapat membiarkannya ditumbuhi benalu dan pada akhirnya rusak. Pikiran Anda sangatlah bergantung dengan apa yang Anda "tanam" di dalamnya. Jika Anda menanam hal yang positif, ia akan memberikan hasil yang positif demikian sebaliknya. Sikap (Attitude) dapat diibaratkan sebagai sinar matahari dan air hujan yang memberi "makan" pada pikiran kita. Tindakan (Action) dapat diibaratkan seperti seorang tukang kebun yang merawat tanamannya. Segala tindakan Anda adalah cermin dari pikiran Anda. Hasil (Results) adalah buah dari tindakan Anda. Semua hal ini bermula dari pikiran dan jika Anda dapat mengubah pikiran Anda, Anda juga dapat mengubah hidup Anda. Kesimpulannya, apa yang Anda harapkan terjadi, akan terjadi. Jadi berharaplah sukses maka pikiran Anda akan mempengaruhi sikap, tindakan dan hasil yang Anda inginkan.

Strategy #3: Motivation that Creates CHANGE. Motivasi yang sebenarnya yang akan terus bertahan lama adalah motivasi yang datangnya dari dalam diri kita. Banyak orang ingin berubah dan mempelajari bagaimana caranya berubah. Namun hal yang terpenting bukanlah mengetahui caranya (HOW) tetapi mengapa alasannya (WHY) Anda ingin berubah. Hal-hal apa saja yang ingin Anda ubah di tahun 2006 ini? Saya yakin Anda mempunyai setidak-tidaknya satu hal yang ingin Anda ubah atau ingin dicapai. Dari skala 1 s/d 10, satu berarti Anda sama sekali tidak bersemangat untuk meraihnya dan 10 artinya Anda harus meraihnya, angka berapa yang Anda pilih untuk menggambarkan keinginan Anda? Jika Anda memilih kurang dari 7, saya ragu Anda akan mencapainya. Namun, jika Anda memilih angka di atas 8, saya yakin Anda mempunyai kemungkinan yang sangat besar untuk mencapainya. Ingatlah keinginan terbesar Anda-lah yang akhirnya mengontrol kesuksesan Anda. Untuk bertumbuh seseorang mesti berubah namun perubahan seringkali berhubungan dengan resiko. Growth (bertumbuh) adalah suatu sikap menerima perubahan dengan cara positif, dan bertumbuh akan menjadi sangat menyakitkan hanya ketika kita menolak untuk berubah. Di dunia ini ada dua tipe manusia (1). Secara terus menerus berubah untuk mencapai apa yang diinginkannya (2). Menunggu sampai keadaan dimana dengan tidak berubah akan jauh lebih menyakitkan daripada berubah. Orang tipe yang kedua akan menjalani kehidupan ini bagaikan hukuman. Namun mereka yang menjalani hidup dengan beradaptasi dengan perubahan niscaya akan keluar sebagai pemenang dalam hidup ini. Apapun yang Anda hadapi dalam hidup ini, jika keinginan Anda sangatlah besar, Anda akan memiliki kekuatan untuk merealisasaikannya. Ingatlah, setiap hal di dalam kehidupan kita mempunyai harga yang sebanding yang harus dibayar. Semakin besar harga yang berani Anda bayar, semakin besar kesuksesan yang Anda akan raih.

Strategy #4: Love is the Strongest Power. Pelajarilah mereka yang paling sukses disetiap bidangnya dan Anda akan menemukan mereka semua mencintai pekerjaannya. Mereka makan, tidur bahkan bermimpi mengenai apa yang paling suka mereka kerjakan. Orang-orang sukses sangat bergairah jika Anda mulai menanyakan pekerjaan mereka. Namun lihatlah mereka yang tidak berprestasi, mereka sangat benci menceritakan bahkan seringkali malu menceritakan apa yang dikerjakannya. Kebahagiaan dan kesuksesan tidak semata-mata hanya diukur dari keberhasilan mengumpulkan uang yang banyak, namun terletak dari kecintaan Anda terhadap apa yang Anda lakukan. Tidak masuk akal menjadi yang terbaik dan mengeluarkan seluruh kemampuan Anda, jika Anda tidak mencintai pekerjaan Anda. Kesuksesan Anda berbanding lurus dengan kesenangan yang Anda terima dari apa yang Anda kerjakan. Tips sederhana untuk menjadi yang terbaik di tahun ini adalah, cobalah meluangkan waktu 12-15 jam setiap hari sepanjang tahun melakukan pekerjaan yang Anda senangi. Anda akan melihat hasil yang menakjubkan dalam waktu yang singkat. Ada lima tanda yang dapat mengenali apakah Anda benar-benar mencintai pekerjaan Anda. Tanda #1: Anda tetap bersemangat melakukan pekerjaan Anda bahkan pada saat dimana Anda tidak dibayar untuk melakukannya. Tanda #2: Fokus Anda untuk menguasai dan mendalami pekerjaan Anda bukan hanya menilai dari hasil yang didapatkannya saja. Tanda #3: Anda menjadi manusia yang lebih baik dan bijakasana dalam menjalankan pekerjaaan Anda. Tanda #4: Anda tidak merasakan waktu berjalan dengan cepat karena Anda begitu bergairah dengan pekerjaan Anda. Tanda #5: Anda "dibayar" oleh pelanggan Anda untuk melakukan apa yang paling Anda senangi. Jika Anda merasa setuju dengan kelima tanda di atas, Selamat! Anda benar-benar seorang juara yang mencintai pekerjaan Anda. Namun, jika Anda lebih condong dengan lima tanda berikut ini, pikirkanlah baik-baik apakah Anda mau terus menekuni pekerjaan Anda. Tanda #1: Mendapatkan uang yang banyak adalah prioritas #1 Anda. Tanda #2: Kesuksesan Anda dinilai dari apa yang dikatakan orang lain terhadap Anda. Tanda #3 : Anda hanya fokus pada hasil akhir bukannya pada prosesnya. Tanda #4: Anda suka mengambil jalan pintas untuk mencapai tujuan Anda. Tanda #5: Anda tidak menjadi orang yang lebih baik di pekerjaan Anda. Jika ke lima tanda di atas Anda alami saat ini, Anda mempunyai dua pilihan, ubah sikap dan cara pikir Anda atau cari pekerjaan lain.

Strategy #5: Just Do It! Principle. Usaha Anda baru akan terbukti ketika Anda menolak untuk menyerah. Mereka yang sukses terus berusaha walaupun banyak rintangan yang menghalangi mereka. Walaupun usaha keras Anda tidak berhasil mencapai apa yang Anda inginkan, setidak-tidaknya Anda mendapatkan sesuatu hal yang berharga. Christopher Columbus ingin membuktikan bahwa bumi itu tidak datar malahan bundar. Untuk membuktikan pernyataannya, ia mengarungi lautan untuk menemukan benua Asia, namun setelah melalui begitu banyak rintangan, ia tidak berhasil mencapai Asia tetapi ia menemukan sebuah benua baru yang sekarang kita kenal dengan nama Amerika. Janganlah menunggu semua keadaan menjadi sesuai dengan kehendak Anda, karena waktu seperti itu tidak pernah muncul. Ambillah tindakan awal dan tindakan-tindakan berikutnya agar Anda mampu makin dekat dengan tujuan Anda. Mulailah dari apapun yang Anda punyai saat ini, solusi baru akan datang ketika Anda mulai bergerak. Dan, ingatlah tindakan awal hanyalah permulaan, Anda harus mampu mempertahankan momentum Anda agar terus bersemangat menggapai tujuan Anda. Live Your Live with Passion!

CHANGE or DIE!

By Darmadi Darmawangsa
M.Sc., C.Eng.
ADA sebuah cerita mengenai seorang raja kaya yang pada suatu hari berjalan mengelilingi negeri yang dicintainya. Pada jaman itu belum ditemukan alas kali, sehingga sang raja melewati daerah-daerah yang kadang kala berbatuan sehingga tapak kakinya sakit. Setelah pulang kembali ke istana, sang raja memerintahkan kepada menterinya agar menguliti setiap sapi di wilayah kekuasaannya untuk menutupi seluruh jalan di negeri itu agar kakinya tak lagi sakit jika berkeliling. Sang menteri berpikir sejenak, dan mengatakan kepada raja,” Baginda biarpun kita menguliti seluruh sapi di negeri ini tak akan menutupi seluruh jalan yang ada di negeri ini. Saya mengusulkan untuk membuat sepatu untuk baginda dari kulit sapi, agar kemanapun baginda pergi kakinya akan selalu terlindung.” Seringkali cara yang termudah dan termurah dan efektif dalam menghadapi perubahan adalah memulainya dari diri kita sendiri. Seringkali kita ingin orang lain, keadaan bahkan dunia ini untuk berubah terlebih dahulu, namun perubahan itu akan lebih mudah dan realistis terjadi jika kita mulai dari diri kita terlebih dahulu.

Cerita lain mengenai sebuah kapal perang raksasa yang melintasi laut yang tertutup dengan kabut tebal, sang kapten yang gagah perkasa menyerahkan arah kapal tersebut kepada supervisor kapal yang mengamati keadaan laut di depan kapal dari menara pantau tertinggi di kapal tersebut. Suatu ketika sang supervisor berteriak, "Kapten ada kapal di depan kita." Kapten menjawab, "Beritahukan kapal itu agar membanting 20 derajat ke arah kiri." Sang supervisor memberikan kode dengan isyarat lampu kepada kapal tersebut, kemudian dibalas dengan perintah agar kapal perang tersebut yang membanting 20 derajat ke arah kiri. Sang kapten sangat marah dan emosi dan memberikan perintah kepada supervisor kapal agar membalas pesan seperti berikut, "Dengar ini adalah perintah dari kapten kapal perang!." Kemudian datang balasan yang mengatakan, "Ini adalah perintah dari supervisor tingkat II." Merasa dipermalukan, sang kapten memberikan perintah, "Kami adalah kapal perang." kemudian balasan datang yang mengisyaratkan, "Kami adalah mercu suar!"

Ada kalanya kita harus mengambil tindakan untuk berubah. Jika Anda bertemu "mercu suar" dalam hidup Anda, bersiaplah untuk berubah atau Anda akan hancur. Perubahan adalah hal yang tidak meng-enakkan dan tidak jarang membuat kita ragu, takut bahkan menunda pengambilan tindakan. Mengapa? Karena perubhan menimbulkan resiko baru yang mungkin lebih beresiko dibandingkan jika kita tidak berubah sama sekali. Namun ada kalnya kita harus mengambil suatu keputusan untuk berubah, jika setelah berkali-kali kita "terantuk" oleh permasalahn yang sama. Dunia ini bagaikan tempat "belajar" untuk setiap insan manusia. Jika kita terus melakukan kesalahan yang sama dan menolak untuk berubah, kita tidak dapat maju ke "tingkat yang lebih tinggi."

Ingatlah setiap perubahan akan membawa kita kepada dua pilihan, gagal atau berhasil, pastikan Anda berfokus terhadap keberhasilan itu. Hidup ini bagaikan roda dunia yang akan terus berputar. Roda itu terus berputar karena dengan berputar ke depan, roda itu baru dapat maju. George Bernard Shaw mengatakan kemajuan adalah hal yang mustahil terjadi tanpa adanya perubahan, dan mereka yang tidak mampu mengubah cara pikirnya tidak akan merubah apapun. Charles F. Kettering pun mengatakan hal yang tidak kalah dahsyatnya bahwa dunia ini membenci akan perubahan namun perubahan itulah satu-satunya yang mendatangkan kemajuan. Roda kehidupan akan terus berputar, kadang di atas kadang di bawah, banyak orang yang menahan akan adanya perubahan dan selalu ingin terus berada di atas roda yang berputar. Mereka terus berusaha untuk tetap berada pada posisi atas sehingga ketika perubahan terjadi dan mereka berada di posisi bawah roda, mereka tidak bersiap sehingga tidak mampu bangkit dari kegagalan.

Kesuksesan seseorang terjadi ketika ia mampu dan siap menghadapi perubahan. Camkanlah apa yang dikatakan Carol Burnett bahwa hanya kitalah satu-satunya yang dapat mengubah hidup kita. Tidak ada orang lain yang dapat melakukannya untuk kita. Menahan arus perubahan dimana dibutuhkan dapat menghancurkan kehidupan Anda. Walaupun perubahan membawa perasaan tidak menentu, tidak berubah juga mendatangkan resiko yang tidak kalah bahayanya. Jika Anda tidak merasa yakin dengan arah yang Anda ambil saat ini, sudah saatnya Anda menempuh arah yang lain. Makin cepat Anda mengambil keputusan untuk berubah makin baik. Adalah hal yang penting untuk diketahui, jika Anda terus melakukan hal yang sama, Anda akan mendapatkan hasil yang sama. Jika Anda menginginkan hasil yang berbeda, Anda harus menyambut perubahan dengan sikap yang positif. Live your life with passion!

CAN YOU PREDICT YOUR FUTURE?

By Darmadi Darmawangsa M.Sc., C.Eng.
BEBERAPA tahun yang lalu, saya bertemu dengan seorang pengusaha yang terbilang sukses di Surabaya. Pada hari itu, saya diperkenalkan dengan seorang peramal terkenal yang katanya dapat meramal nasib seseorang dengan akurasi yang sangat tinggi. Sang peramal meminta saya untuk memperlihatkan salah satu telapak tangan saya. Setelah mengamatinya cukup lama, tiba-tiba raut muka peramal itu berubah menjadi kaget dan berkata kepada pengusaha itu, "Anak ini akan menjadi orang yang sangat berhasil ketika ia berusia 32 tahun nanti." Pengusaha itu gembira dan menawarkan saya posisi di perusahaannya, namun saya menolak karena mempunyai tujuan yang berbeda. Sebagai seorang yang beragama, saya sama sekali tidak mempercayai ramalan orang itu. Namun hari itu, hati saya berdebar-debar, muka saya memerah, dan kepala saya tiba-tiba terasa lebih besar dari sebelumnya. Saya merasa sangat senang dan bangga bahwa jalan hidup saya ternyata terbuka lebar untuk meraih kesuksesan. Saya berusia 26 tahun pada saat itu, dan saya mengatakan kepada diri saya bahwa enam tahun lagi saya akan mencapai kesuksesan. Pada saat itu saya benar-benar percaya bahwa kesuksesan seseorang itu ditentukan dan bukanlah pilihan. Sikap saya selama enam tahun kemudian sangatlah positif karena saya berusaha menjadikan ramalan tersebut menjadi kenyataan. Namun sekarang saya baru menyadari, bahwa sebenarnya bukan ramalan peramal itu yang membuat saya dapat menggapai sukses melainkan belief (keyakinan) dan action (tindakan) untuk mencapainya.

Hal menarik yang perlu kita perhatikan adalah, apa yang akan terjadi jika sang peramal berkata bahwa saya akan menjadi seorang yang gagal ketika saya berusia 32 tahun? atau yang lebih buruk lagi bahwa saya akan meninggal pada saat saya berusia 28 tahun? Saya yakin, dari informasi itu saya akan mengambil tindakan yang jauh berbeda dibanding tindakan yang telah saya ambil sampai saat ini. Namun di sisi lain, apa yang terjadi jika ia meramal bahwa saya akan berhasil lebih cepat lagi, seumpama 28 tahun? Akankah saya bekerja lebih keras lagi ? Pasti. Kesimpulannya adalah berhati-hatilah terhadap apa yang menjadi keyakinan Anda, karena apapun yang Anda yakini akan menjadi kenyataan.

Alkisah di jaman kekaisaran Cina kuno, hiduplah seorang peramal terkenal yang mampu meramal kehidupan seseorang di masa depannya. Peramal ini begitu hebatnya, sehingga hampir setiap ramalan yang dibuatnya menjadi kenyataan. Suatu ketika, datanglah dua orang ibu muda secara bersamaan dan masing-masing membawa bayi mereka untuk diramalkan nasibnya di kemudian hari. Bayi dari ibu pertama diramal akan menjadi tangan kanan Kaisar, sedangkan bayi dari ibu yang kedua diramal akan menjadi pengemis ketika dewasa nanti. Pulanglah kedua ibu muda tersebut ke rumah masing-masing.

Ibu pertama sangat senang dan bangga karena kelak anaknya akan menjadi tangan kanan Kaisar. Oleh karena itu, setiap kali bertemu orang lain ia menceritakan nasib anaknya kelak. Waktu pun berlalu, dari kecil sampai dewasa ibu ini sangat memanjakan anaknya, apapun yang diinginkan anaknya selalu diberikan. Bahkan ia tidak mau menyekolahkan anaknya, karena toh nantinya akan menjadi orang penting di kerajaan. Namun lain halnya dengan ibu yang kedua. Ibu ini sangat bersedih karena anaknya kelak akan menjadi pengemis. Ia mengurung dirinya dan mendidik anaknya dengan keras dan disiplin ketat. Ibu ini bertekad agar anaknya kelak tidak menjadi pengemis seperti kata sang peramal. Setiap hari anaknya diberikan pelajaran yang baik dan disiplin yang tinggi.

Singkat cerita, ketika kedua anak ini tumbuh menjadi dewasa, kenyataannya menjadi terbalik. Karena sering dimanja dan tidak pernah susah dalam hidupnya, anak yang diramal menjadi tangan kanan Kaisar akhirnya menjadi pengemis, sedangkan anak yang ditempa dengan keras oleh ibunya dan dididik dengan disiplin tinggi akhirnya menjadi tangan kanan Kaisar.

Itulah kekuatan subconscious mind (pikiran bawah sadar) kita. Dengan informasi yang diberikan kepadanya, maka keyakinan akan tumbuh dan melekat kuat sehingga mempengaruhi segala aktifitas hidup. Dalam cerita di atas, kita dapat melihat bahwa kedua ibu muda tersebut menerima infomasi dari sumber yang sama, sang peramal. Informasi-informasi tersebut kemudian masuk ke dalam pikiran sadar (conscious mind) mereka. Selanjutnya, informasi-informasi ini bersemayam beberapa lama dan kemudian langsung diserap tanpa argumen oleh pikiran bawah sadar (subconscious mind) mereka hingga muncullah suatu keyakinan di dalam diri kedua ibu muda itu. Apa yang membedakan keduanya sehingga hasil akhir menjadi berbalik 180 derajat?. Jawabannya sederhana, kuncinya terletak pada bagaimana kedua ibu muda ini mengendalikan pikiran bawah sadar dan attitude mereka terhadap informasi yang diterima.

Belief, sekali lagi dengan positive belief, maka kita akan bisa melampaui batasan-batasan yang dibuat manusia. Batasan-batasan tersebut hakikatnya adalah tembok penghalang yang besar, tinggi dan kokoh, yang menutup mata kita dari kekuatan potensi diri yang sangat hebat. Saya yakin, 90% manusia di dunia ini belum mengeluarkan semua yang terbaik dalam diri mereka untuk mencapai batasan optimum dalam hidupnya. Ingatlah, batasan itu hanyalah batasan yang Anda dipikiran kita. Kesimpulannya, bukan ramalan yang menentukan apakah kita sukses atau tidak, melainkan attitude kita terhadap belief yang kita percayai. Live your life with passion!

BUILDING YOUR SELF-ESTEEM

By Darmadi Darmawangsa M.Sc., C.Eng.
SEMUA orang sukses mempunyai suatu ciri yang universal, yaitu mereka semuanya memiliki self-esteem yang tinggi. Self-esteem dapat diartikan sebagai suatu perasaan dimana seseorang merasa dirinya berharga dan merasa bangga terhadap dirinya. Orang yang memiliki self-esteem yang tinggi mempunyai pandangan yang sangat jelas mengenai tujuan hidup dan jati diri mereka. Tingkat self-esteem seseorang akan sangat mempengaruhi seluruh aspek dalam hidupnya. Menurut riset yang dilakukan oleh Dr. Joyce Brother mengungkapkan bahwa self-esteem Anda menentukan karir yang Anda miliki sekarang, penghasilan yang Anda dapatkan saat ini, pasangan hidup yang menjadi pilihan Anda dan perlakuan yang diberikan orang kepada Anda.

Seorang yang memiliki self-esteem yang rendah akan mempunyai harapan yang rendah pula terhadap pencapaian suksesnya. Jika Anda memiliki self-esteem yang rendah dan mengatakan,” Saya tidak senang dengan diri saya atau Saya adalah seorang pecundang”, orang lain akan menangkap sinyal yang Anda berikan dan memperlakukan Anda seperti yang Anda inginkan. Untungnya, hal yang sama berlaku jika Anda memiliki self-esteem yang tinggi, Anda akan merasa bahwa Anda adalah seorang yang dapat mencapai kesuksesan yang Anda inginkan dan secara tidak langsung orang lain pun akan melihat hal yang sama dan memberikan perlakuan yang seperti Anda inginkan. Self-esteem seseorang sangatlah dipengaruhi oleh kehidupannya di masa kanak-kanak. Anak-anak dapat dengan mudah meng-asosiasikan dirinya dengan apa yang sering diucapkan oleh orang tua terhadap mereka. Jika orang tua sering memberikan pujian dan kata-kata yang positif, sang anak akan tumbuh menjadi orang yang mempunyai rasa percaya diri yang tinggi. Namun jika orang tua sering mengejek dan menjatuhkan mental anaknya, alhasil anaknya akan menjadi seorang yang memiliki rasa percaya diri yang rendah. Seorang dewasa berbeda dengan anak kecil, karena ia mampu memilih, menolak dan menciptakan rasa percaya diri yang ia kehendaki. Tepat sekali apa yang dikatakan oleh Eleanor Roosevelt,” No one can make you feel inferior without your permission.” (Tidak ada seorang pun yang mampu membuat Anda merasa rendah diri tanpa persetujuan Anda). Membangun rasa percaya diri yang tinggi bukanlah sesuatu yang dapat diciptakan dalam satu malam melainkan harus melalui proses yang panjang. Setiap orang pada dasarnya memiliki kapasitas untuk menjadi manusia yang memiliki rasa percaya diri yang tinggi. Berikut ini ada beberapa langkah yang dapat Anda terapkan untuk menciptakan rasa percaya diri yang Anda dambakan.

Step #1 : Berhentilah untuk terus membandingkan diri Anda dengan orang lain. Dalam hidup ini, Anda akan menemukan ada orang yang lebih baik dari Anda dan ada juga yang lebih buruk dari Anda. Jika Anda terus membandingkan diri Anda dengan setiap orang, Anda akan bertemu dengan orang-orang yang tidak mampu Anda tandingi. Hal ini akan menyebabkan Anda membenci diri Anda, iri hati, merasa gagal dan rendah diri. Daripada membandingkan diri Anda dengan orang lain, lebih baik berusahalah untuk bersaing dengan diri Anda sendiri dengan berbuat sesuatu yang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Berusahalah untuk memberikan yang terbaik yang Anda miliki. Ingatlah bahwa setiap orang adalah manusia ciptaan Tuhan yang unik dan mempunyai jalan tersendiri untuk mencapai kesuksesannya.

Step #2 : Jangan menjelek-jelekan diri Anda. Anda tidak akan memiliki self-esteem yang tinggi jika Anda terus menjelek-jelekan diri Anda dengan kalimat-kalimat yang menjatuhkan seperti,” Saya tidak akan sukses atau Setiap hal yang saya lakukan pasti gagal.” Kalimat-kalimat ini hanyalah memperkuat perasaan negatif dan tentu akan menurunkan self-esteem Anda.

Step #3 : Janganlah menolak pujian. Pernahkah Anda menerima pujian dan Anda mengatakan,” Oh, itu adalah hal yang biasa, semua orang juga akan melakukan hal yang sama.” Ketika Anda menolak pujian, Anda akan memberikan pesan kepada diri Anda bahwa apa yang Anda lakukan tidaklah berharga. Jadi mulai dari sekarang, jika ada yang memuji Anda, terimalah pujian tulus itu dengan mengucapakan "Terima kasih".

Step #4 : Berkawanlah dengan mereka yang positif. Jika Anda membiarkan diri Anda dikelilingi oleh orang-orang negatif yang sering menghambat pencapaian sukses Anda, rasa percaya diri Anda akan turun. Jadi berhati-hatilah dalam memilih orang-orang di sekeliling Anda. Pilihlah mereka yang dapat meningkatkan rasa percaya diri Anda.

Step #5 : Tentukanlah Arah Hidup Anda sendiri. Jalankan hidup ini seperti apa yang Anda inginkan. Jangan membuat hidup Anda didikte oleh orang lain yang menentukan apa yang terbaik untuk Anda. Karena Anda sangat mengetahui apa yang terbaik untuk diri Anda sendiri. Anda tidak akan bangga dengan diri Anda jika hidup Anda “disetir” oleh orang lain karena jika Anda berhasil, ia akan mengambil semua kredit akan kesuksesan Anda dan jika Anda gagal, Anda mempunyai alasan untuk menyalahkan orang lain. Ambillah tanggung jawab untuk menentukan arah hidup Anda. Jika Anda mengikuti kata hati Anda, rasa percaya diri Anda pasti akan bertumbuh.

Step #6 : Ambilah Tindakan. Anda tidak akan memiliki self-esteem yang tinggi jika Anda hanya menjadi penonton di pinggir lapangan dan menghindar dari setiap tantangan yang diberikan hidup ini kepada Anda. Tidaklah cukup dengan berkata-kata positif mengenai diri Anda di depan cermin seperti,” Saya pasti bisa.” Jika Anda tidak mengambil tindakan rasa percaya diri Anda akan surut. Ambillah tindakan, apapun hasilnya nanti, Anda akan merasa bangga terhadap diri Anda. Jika Anda gagal untuk maju ke depan karena takut akan kegagalan, Anda akan merasa frustasi dan tidak senang dan hal ini akan menurunkan rasa percaya diri Anda. Hadapilah ketakutan Anda dengan mengambil suatu tindakan mulai dari hari ini.

Sejalan dengan bertumbuhnya rasa percaya diri Anda, Anda akan lebih berani mengambil resiko dan lebih berani menghadapi kegagalan. Anda tidak akan terlalu memikirkan apa yang dikatakan orang lain mengenai diri Anda. Anda akan lebih sukses dalam hidup Anda. Rasa percaya diri yang tinggi akan membawa kedamaian di hati karena Anda bangga menjadi diri Anda yang sebenarnya. Live your life with passion

BREAKING THE LIMIT

By Darmadi Darmawangsa M.Sc., C.Eng.



ADA pepatah yang mengatakan bahwa selalu ada batas dalam kehidupan ini, namun jika Anda belum menemukan batas optimum itu berarti Anda belum mengetahui batasan tersebut. Suatu penelitian mengatakan bahwa rata-rata manusia hanya mengunakan kurang dari 10% kemampuan otaknya. Penelitian lain mengatakan bahwa setiap hari otak manusia melakukan proses pemikiran lebih dari 25,000 kali namun sayangnya kita lebih sering menggunakan otak kita hanya untuk menyelesaikan pekerjaan rutinitas setiap hari.

Roger Bannister seorang pelari asal Inggris adalah seorang yang bukan hanya ingin mengetahui batasannya namun juga ingin melampaui batasan yang dibuat orang. Pada tahun 1954, tidak seorangpun yakin bahwa seorang manusia mampu menembus waktu lari dibawah 4 menit untuk jarak satu mil. Para dokter membuat suatu analisa bahwa jika seorang pelari berusaha menembus batas waktu tersebut, paru-parunya akan hancur dan jantungnya tidak mampu berdenyut lebih cepat lagi untuk melampaui waktu tersebut. Bannister ingin membuktikan bahwa dia mampu menembus batasan tersebut. Dengan memakai tehnik menaruh 4 pelari masing-masing pada setiap jarak seperempat mil. Ternyata usahanya tidak sia-sia, Bannister mampu menembus batasan manusia dengan catatan waktu 3 menit 59.6 detik. Seminggu setelah itu, ada 37 pelari mampu berlari di bawah catatan 4 menit. Dan dalam satu tahun setelah Bannister berlari di bawah 4 menit, lebih dari 300 orang telah berlari di bawah rekor 4 menit. Saat ini rekor dipegang oleh pelari asal Morroco, Hicham El Guerrouj dengan catatan waktu 3 menit 43.13 detik atau lebih cepat 16 detik dari catatan waktu Bannister. Demikian juga Eamon Coghlan mampu mengalahkan catatan rekor Bannister, dengan waktu 3 menit 58.15 detik, pada usia 41 tahun dan beberapa pelari SMA mampu berlari lebih cepat dari Bannister. Bahkan seorang dokter memprediksikan bahwa pada tahun 2034 nanti, akan ada seseorang yang mampu menembus batas waktu 3 menit 30 detik. Can You Believe It?

Johny Weismuller adalah aktor tampan yang lebih sering dikenal sebagai julukan Tarzan. Kepiawaiannya di layar perak bermula dengan kemampuannya memecahkan berbagai rekor renang. Tercatat lebih dari 53 rekor Amerika dan 17 rekor dunia suatu catatan rekor yang pasti mendapatkan decak kagum pada jamannya. Weismuller adalah perenang pertama di dunia yang mampu berenang jarak 100 meter di bawah catatan waktu satu menit. Bahkan pada jamannya, seorang wartawan pernah mengatakan bahwa selama dunia ini ada, tidak akan ada yang pernah mampu mengalahkan Johny Weismuller. Namun rekor Weismuller yang ditorehkannya pada tahun 1936 bukanlah sesuatu yang hebat pada jaman ini, terbukti pada Olimpiade Munich 1976, rekor terbaik Weismuller hanya menjadi rekor preliminari yang harus dilewati para perenang agar dapat ikut bertanding. Bahkan di jaman sekarang, rekornya mampu dipecahkan oleh gadis yang berumur 13 tahun.

Jika seseorang mempunyai keinginan yang mengebu-gebu (desire) seringkali tidak peduli dengan batasan yang ditetapkan oleh orang lain (intelligent ignorance). Zig Ziglar mencetuskan bahwa desire adalah sesuatu yang membedakan antara prestasi rata-rata dengan prestasi juara. Namun seringkali kita lebih mirip dengan karakteristik seekor kutu. Jika Anda mengambil seekor kutu dan memasukannya ke dalam toples tertutup, lama kelamaan kutu itu akan melompat hanya pada ketinggian tutup toples saja. Pada suatu saat ketika Anda membuka tutup toples, kutu itu tidak mampu lagi lompat melebihi tutup toples karena dia telah dikondisikan untuk melompat dengan ketinggian yang menurut dia maksimum.

Hal yang paling menakutkan jika kita telah merasa menemukan batasan-batasan palsu yang diakibatkan baik oleh pengalaman sebelumnya yang belum tentu benar pada saat ini atau percaya dengan ucapan orang lain. Anda memakai batasan itu untuk menjustifikasi ketidak-mampuan Anda. Janganlah membuat batasan abadi dalam hidup kita, buatlah batasan-batasan sementara agar kita dapat terus berusaha mencapai hal yang terbaik. Janganlah kita mudah percaya terhadap apa yang dikatakan orang lain, namun ujilah kebenarannya dengan memberikan yang terbaik dalam hidup ini. Kurek Ashley, pembicara motivasi asal Chicago mengatakan,” You cannot live by yesterday’s standards and expect aextraordinary results today.” (Anda tidak dapat hidup dengan standar-standar kemarin dan mengharapkan hasil yang menakjubkan hari ini). Tepat sekali, seorang juara selalu memperbaharuhi target yang ingin dicapainya. Tiada hari tanpa adanya kemajuan, bersiaplah untuk selalu lebih memberikan yang lebih baik dari apa yang Anda miliki sekarang. Live life with passion!

AIM HIGH, AIM RIGHT

By Darmadi Darmawangsa M.Sc., C.Eng.
DON Shula pelatih Miami Dolphin, klub football Amerika pernah diminta komentarnya bagaimana ia menyiapkan setiap pertandingan. Don mengatakan bahwa dalam setiap pertandingan, setiap pemain diingatkan bahwa tujuan akhir pertandingan adalah kemenangan. Sang wartawan lanjut bertanya,” tapi pasti team Anda juga pernah kalah?” Don menjawab,” benar, tetapi tujuan team kami adalah selalu menang.” Di dalam olahraga panahan, Anda harus mengarahkan bidikan Anda pada titik tengah bulatan yang terkecil. Bukan berarti Anda selalu akan mengenai titik tersebut, namun jika melesetpun, bidikan Anda akan mengenai sasaran tidak jauh dari lingkaran yang paling tengah. Vera Zvonareva, pemain tenis Rusia yang terkenal, dalam sebuah wawancara setelah mengalahkan Venus Williams mengatakan bahwa salah satu kunci kemenangannya adalah visualisasi goal yang dia lakukan setiap kali dia terjun ke lapangan dengan mem-visualisasikan kemenangan atas lawannya. Visualisasi ini membantu Vera mempunyai sikap positif untuk setiap kemenangan. Stephen Covey dalam bukunya The 7 habits for highly effective people mengingatkan kita untuk memulai sesuatu setelah melihat hasil akhirnya di dalam pikiran kita. Sebuah kejadian terjadi duakali, pertama di dalam pikiran kita dan kedua ketika kita merealisasikannya dengan tindakan yang konkrit.

Zig Ziglar pernah mengisahkan pemanah Alabama yang bernama Howard Hill. Howard mampu memanah dalam jarak 30 m dan dapat mengenai titik paling tengah dari sebuah target, namun itu belum cukup, dengan anak panah kedua, Hill mampu membelah anak panah pertama yang tertancap di titik paling tengah dari target. Ziglar menantang pendengarnya bahwa dia dapat mengajar mereka untuk mengalahkan Howard Hill dengan latihan yang singkat, tetapi dengan catatan Howard Hill mesti terlebih dahulu ditutup matanya dan lebih dari itu Hill akan diputar berkali-kali sampai tidak mampu melihat bahkan mengingat di mana target yang harus dituju. Anda pasti berkata,” yang benar saja, bagaimana seseorang dapat mengenai targetnya jika dia tidak dapat melihat?” Tepat sekali pertanyaan Anda, tetapi pertanyaan yang lebih dalam bagi kita semua yaitu bagaimana kita dapat mengenai suatu sasaran yang selama ini tidak kita punyai?

Goals adalah peta penjelajahan menuju kesuksesan Anda, tanpa peta tersebut Anda akan berputar-putar dalam lingkaran yang tidak dapat membawa Anda ke tempat yang Anda inginkan. Kita semua dapat belajar dari perjalanan bangsa Jepang setelah bom atom menghantam kota Hiroshima dan Nagasaki pada tahun 1945. Hilangnya sebagian besar angkatan muda dan tidak tersedianya sumber daya alam, membuat bangsa Jepang harus berjuang keras untuk dapat bangkit. Namun bangsa Jepang tidak patah arang, mereka melakukan goal-setting untuk menjadi negara penghasil tekstil terbesar di dunia sebelum tahun 1960. Sungguh aneh untuk sebuah bangsa yang telah hancur baik secara financial maupun mental mampu mencapai tujuan mereka. Akankah mereka puas? Tidak. Mereka kemudian menentukan suatu goal yang lebih sulit lagi, yaitu dalam satu dekade berikutnya, Jepang ingin menjadi negara penghasil baja terbesar di dunia. Suatu tujuan yang mustahil karena Jepang tidak mempunyai bijih besi untuk memproduksikan baja. Namun mereka tidak kekurangan akal, dengan mengimpor bahan baku baja dari Eropa Timur, dan kemudian mengolahnya menjadi baja yang ringan dan sekali lagi membuktikan bahwa visi mereka tercapai. Puas?? Belum. Pada awal tahun 1970, Jepang ingin merebut pasar automobile dunia untuk menjadi negara penghasil mobil terbesar di dunia. Namun kali ini meleset, karena mereka baru mampu meraihnya pada tahun 1981. Sukses demi sukses tidak menyurutkan keinginan mereka untuk menjadi lebih baik lagi. Pada awal tahun 1980, Jepang sekali lagi membuat target ingin menjadi negara pembuat elektronik terbesar di dunia dan mimpi itupun menjadi kenyataan. Jepang tidak pernah berfokus pada kelemahan dan kekurangan mereka, namun mereka fokus terhadap kekuatan.

Buatlah target yang menantang agar Anda bisa terus meraih tingkat-tingkat kesuksesan yang lebih tinggi. Janganlah melihat kelemahan Anda, tetapi fokuskanlah diri Anda pada apa yang Anda punyai. Anda harus mampu melihat diri Anda sebagai seseorang yang dilahirkan untuk menjadi pemenang dan kejarlah mimpi Anda. Live your life with passion!

WORD OF MOUTH MARKETING

Tahun 1986 saya memulai bisnis menjual personal computer, jaman ketika harddisk 10 Megabite masih barang mewah dan harganya selangit. Komputer adalah barang yang tidak umum, hanya orang tertentu mau beli. Bisnis berjalan cukup sukses tanpa promosi dan iklan sama sekali. Satu satunya sebab adalah karena pembeli yang puas memberitahu temannya untuk beli di toko saya. Word of mouth marketing, hampir selalu menjadi kunci sukses bisnis kecil apapun. Toko roti yang enak, nasi pecel, soto ayam, toko kamera digital, semuanya menjadi sukses karena „getok tular“, marketing dari mulut kemulut, oleh pembeli yang sangat puas terhadap produk atau servis anda.






Word of mouth marketing adalah buku yang menarik, ringan untuk dibaca sehari habis, ditulis oleh CEO dari Word of Mouth Marketing Association, dan isinya sangat sarat dengan saran2 praktis yang bisa langsung dipakai dalam bisnis kita. Forwardnya ditulis oleh Seth Godin, penulis purple cow dan sejumlah buku laris lainnya. Afterwordnya ditulis oleh Guy Kawasaki, penulis The Art of The Start yang saya sukai. Buku ini bisa digabung dengan konsep buku „Made To Stick“, yang ditulis oleh Chip Heath & Dan Heath, untuk menjadi senjata ampuh perusahaan mempromosikan produknya.






Semua orang suka berbicara, gossip adalah kenikmatan, ngrumpi adalah kebiasaan, orang2 menceritakan produk yang disukainya, menyarankan temannya membeli ditoko yang dianggapnya hebat. Definisi Word of Mouth Marketing adalah tindakan yang dapat memberikan alasan supaya semua orang lebih mudah dan lebih suka membicarakan produk anda. Kata Seth Godin jadilah purple cow, sapi ungu, artinya menjadi „remarkable = worth remarking on, worth saying about“, mempunyai nilai untuk dibicarakan oleh orang lain.






Sebuah survey dari Verde Group menghasilkan pembuktian yang menarik, ternyata orang yang mendengar dari orang lain tentang keburukan produk atau service dari sebuah perusahaan akan lebih tidak mau membeli dari perusahaan itu dari pada orang yang telah mengalami sendiri keburukan itu. Artinya cerita orang lain sering mempunyai dapak luar biasa yang bahkan lebih besar daripada mengalaminya sendiri.






Word of Mouth bukan hanya „blog“ atau „review“ saja, hanya 20% saja dari WOM komunikasi terjadi online, 80% adalah pembicaraan antara pelanggan ke pelanggan yang terjadi sehari hari. Pertemuan sosial, telpon, SMS ataupun pembicaraan dikantor. Secara alamiah, sebuah service dan produk yang sangat baik akan menimbulkan „organik“ word of mouth. Sacara natural orang akan merekomendasikan anda bila anda bagus.






Tetapi marketing membutuhkan lebih dari itu. Perusahaan punya tugas untuk menimbulkan „amplified“ word of mouth marketing. Sebuah tidakan yang memang dilakukan untuk memperbesar efek WOM ini. Baik dengan iklan yang bagus, promosi yang tepat, game on line yang memikat, publikasi di koran ataupun event yang akan dibicarakan orang secara terus menerus.






Ada 4 hal yang mesti diawasi untuk membuat orang lain mau membicarakan produk anda. Pertama, jadilah sebuah perusahaan yang menarik atau ciptakan produk yang menarik. Orang tidak akan membicarakan hal yang umum dan menjemukan, tetapi akan suka menceritakan sesuatu yang menarik dan berbeda. Kedua, perusahaan harus mampu membuat pelanggannya bahagia. Pada ulang tahun ke 100 Harley Davidson, beratus orang berkendaraan bersama untuk memperingati kejadian besar itu, dan acara ini membuat semua orang bahagia. Ketiga, kita harus mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari pelanggan kita. Tanpa adanya kepercayaan, orang enggan merekomendasikan anda karena ini akan membahayakan citra harga dirinya. Keempat, kita harus membuat hal itu mudah buat orang lain untuk membicarakan produk kita. Tahun 1996 Apple computer menawarkan produk komputer dengan warna merah oranye kuning ungu, semua orang ingin membicarakannya.






Internet membuat WOM menjadi lebih mudah dan mengalir, buku yang bagus akan direview bagus oleh semua orang di internet, yang akan membuat pembaca lain membeli. Kita tidak lagi percaya pada iklan dan promosi, tapi kita percaya pada orang lain yang mempunyai kesamaan dengan kita sebagai pelanggan. Harus ada kejujuran disana, karena sebuah penipuan akan menimbulkan kebencian massa dan berdampak negatip ganda. Suka atau tidak, orang akan membicarakan produk anda dan perusahaan anda, jadi lebih baik kita memperbaiki produk dan citra kita dengan jujur sehingga WOM akan menguntungkan diri kita.






Ada 5 elemen penting dalam WOM marketing. Yang pertama kita harus tahu siapa „Talkers“ atau pembicara yang dapat menjadi teman atau duta dari produk kita. Siapa mereka, apa kebiasaan mereka, dan apa yang menarik dari kacamatanya. Kedua, „Topics“, atau perihal apa yang dapat mereka bicarakan tentang anda? Harga murah, service bagus, TV ditaxi anda, kemudahan Valet parking gratis? Apa yang mudah dibicarakan oleh orang lain tentang perusahaan anda. Ketiga „Tools“ atau alat apa yang dapat kita berikan. Website game yang diciptakan untuk orang2 bermain, contoh produk gratis, postcards, emails lucu, apa saja alat yang bisa membuat orang mudah membicarakan atau menularkan produk anda kepada temannya.






Elemen keempat adalah „Taking Part“ atau partisipasi perusahaan. Misalkan kita memberi hadiah dalam lomba foto dengan memakai handphone merek tertentu dalam lomba foto keindahan alam. Ataupun kemauan perusahaan untuk menjawab pertanyaan di websitenya. Kita harus turut berpartisipasi dalam pembicaraan ini, karena kita bisa mengarahkannya pada hal yang lebih positip. Kelima adalah „Tracking“, atau pengawasan akan hasil WOM marketing kita, dan dengan melihat hasil dan penyesuaian, kita dapat membuat kegiatan ini lebih sukses lagi dimasa mendatang.






Ada banyak contoh dan saran saran praktis yang tersebar diseluruh buku dan mudah sekali untuk dipetik dan diaplikasikan dalam bisnis kita. Contoh menarik yang mungkin dapat kita tiru dan ubah supaya cocok dengan bisnis kita. Hotel baru The Wynn Las Vegas memberikan kamar gratis kepada sopir sopir taxi di Las Vegas untuk mempromosikan hotelnya. Zappo, penjual sepatu wanita terkenal, memberikan jaminan uang kembali selama setahun sejak tanggal pembelian. Hal yang tidak terduga membuat kita merasa nyaman untuk diceritakan pada orang lain.






Ada tiga alasan orang mau membicarakan produk atau perusahaan anda. Mereka menyukai anda atau produk anda, mereka merasa senang dan bangga dapat merekomendasikan anda, dan setelah merekomendasikannya mereka merasa menjadi satu bagian dari sebuah keluarga besar pemakai produk yang sama. WOM yang sukses harus memenuhi ketiga hal ini.






Berhati hatilah dengan hadiah uang untuk membuat klien mau membicarakan produk anda, karena secara umum ini akan membuat orang merasa negatip dan tidak mempunyai harga diri lagi. Hindari hadiah langsung, berikan kemudahan atau sebuah akses khusus, atapu pengalaman unik melihat pabrik anda, atau hal2 positip lain yang mengesankan.






Buku ini adalah sebuah bacaan enak yang berguna, ditulis ringan nikmat. Saya percaya buku ini akan berguna buat diri anda pribadi ataupun perusahaan anda. Anda dapat mengakses websitenya di www.wordofmouthbook.com. Selamat menikmati.